Gepland onderhoud

Wanneer wordt mijn keuken, badkamer of toilet vervangen?

Algemeen

Een keuken vervangen wij na ongeveer 23 jaar. Een badkamer of toilet vervangen wij na ongeveer 35 jaar.

Wij plannen de vervanging van de keuken, badkamer of toilet in

Het vervangen van je keuken, badkamer of toilet plannen we al ver van tevoren in. Dit noemen we gepland onderhoud. Het kan voorkomen dat we jouw keuken, badkamer of toilet een aantal jaar eerder vervangen, maar ook dat dit 1 of 2 jaar later gebeurt.

Als jouw keuken, badkamer of toilet aan de beurt is, ontvang je ruim op tijd van ons een brief. In die brief staat wat we gaan doen en wanneer we het gaan doen.

Mijn keuken, badkamer of toilet is kapot of sterk versleten. Ik vind dat deze eerder aan vervanging toe is. Wat kan ik doen?

Is er iets stuk? Meld een reparatie via het reparatieformulier. Onze vakmannen komen zo snel mogelijk bij je langs om het op te lossen.

Kan ik zelf een aanvraag doen voor een nieuwe badkamer, keuken of toilet?

In sommige gevallen kan dat. Je kan een aanvraag doen als:

Je keuken ouder is dan 24 jaar.
Je badkamer of toilet ouder is dan 36 jaar.

Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij beoordelen je aanvraag.

Wanneer voeren jullie gepland onderhoud uit?

Algemeen

Je krijgt een brief als we iets aan jouw woning gaan verbeteren of onderhouden. In de brief staat wat we gaan doen en wanneer we het gaan doen. Moeten we bij je in huis zijn? Dan spreken we hiervoor een datum en tijd met je af. Je mag hierover altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.

Wat houdt gepland onderhoud in?

Algemeen

Door onderhoud blijven onze huurwoningen netjes. Dit noemen we gepland onderhoud. We plannen dit al ver van tevoren. Sommige dingen doen we elk jaar, andere dingen minder vaak. Gepland onderhoud is bijvoorbeeld:

de buitenkant van de woning schilderen;
het dak en de gevel onderhouden;
nieuwe keuken, badkamer of wc plaatsen;
onderhoud aan de liften;
onderhoud aan de ventilatiesystemen.

Kan ik dubbel glas in mijn woning krijgen?

Algemeen

Alleen als we je huis verduurzamen worden er energiebesparende maatregelen genomen. Je krijgt een brief als jouw woning aan de beurt is. Heb je nog geen brief ontvangen? Dan weten wij nog niet wanneer jouw woning aan de beurt is. We proberen de brief 1 jaar voor de start te sturen.

Regelen jullie vervangende woonruimte wanneer jullie onderhoud aan mijn woning uitvoeren?

Algemeen

Dit is niet nodig. Je kan in de woning blijven wonen tijdens de werkzaamheden. Is dit om gezondheidsredenen niet mogelijk? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Ik wil niet dat er onderhoud aan mijn woning wordt uitgevoerd. Waar meld ik dit?

Algemeen

Neem hierover contact met ons op via het contactformulier. De projectleider onderhoud kijkt met je naar een oplossing.

Wanneer schilderen jullie mijn woning?

Algemeen

Je krijgt een brief als we iets aan jouw woning gaan verbeteren of onderhouden. In de brief staat wat we gaan doen en wanneer we het gaan doen. Moeten we bij je in huis zijn? Dan spreken we hiervoor een datum en tijd met je af. Je mag hierover altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.

Ik ben niet aanwezig als jullie onderhoud aan mijn woning uitvoeren. Wat nu?

Algemeen

Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier. De projectleider onderhoud kijkt met je naar de mogelijkheden.

Ik ben ontevreden over de kwaliteit van het onderhoud. Hoe meld ik dit?

Algemeen

Laat het ons weten via klachtenformulier. We proberen je klacht dan samen op te lossen.

Wanneer vervangen jullie mijn cv-ketel?

Algemeen

Je cv-ketel vervangen wij als deze ongeveer 18 jaar oud is.

Je krijgt een brief als we iets aan jouw woning gaan verbeteren of onderhouden. In de brief staat wat we gaan doen en wanneer we het gaan doen. Moeten we bij je in huis zijn? Dan spreken we hiervoor een datum en tijd met je af. Je mag hierover altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.

Wat is het verschil tussen onderhoud en renovatie?

Algemeen

Met onderhoud houden we de woning in goede staat. Onderhoud gebeurt steeds weer in dezelfde volgorde. Met renovatie brengen we de woning in één keer naar een beter niveau.

Wie maakt mijn dakgoten schoon?

Algemeen

Woonconcept maakt elke 3 jaar de dakgoten schoon. Ligt je dakgoot hoger dan verdieping 2, dan doet Woonconcept het enkel indien er een noodzaak ontstaat. Meld dit via het reparatieformulier.

Woon je in een woonwagen of in een woning met een plat dak? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het schoonmaken van de dakgoten.

Ik heb last van de onderhoudswerkzaamheden. Waar meld ik dit?

Algemeen

Heb je last van de onderhoudswerkzaamheden? Geef dit aan ons door via het contactformulier. Wij kijken dan samen met je naar de situatie.

Maakt Woonconcept de buitenkant van mijn woning schoon?

Algemeen

Je bent zelf verantwoordelijk om de buitenkant van je woning netjes te houden. Sommige woningen hebben plaatwerk aan de gevel, bijvoorbeeld onder het raam. Woonconcept maakt dit schoon tijdens groot onderhoud aan de buitenkant van je woning. Dit gebeurt ongeveer 1x in de 8 jaar.