Veelgestelde vragen


  • Nog geen inlogaccount?

    Heeft u nog geen inloggegevens? Deze kunt u aanvragen door te klikken op 'gebruikersnaam opvragen' en daarna 'wachtwoord opvragen'. Uw gebruikersnaam en wachtwoord wordt per e-mail naar u verzonden. Als uw emailadres niet bij ons bekend is neemt u dan contact met ons op via telefoonnummer 088-6162000.

  • Ik kan niet inloggen, wat nu?

    Gebruikt u de juiste inloggegevens? 

    Heeft u de Caps Lock toets aanstaan? Uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig.

    Gebruikt u een spatie aan het eind van uw wachtwoord? Spaties worden ook gezien als een onderdeel van uw wachtwoord.

    Probeert u het later nog eens, of start uw computer opnieuw op. Het kan zijn dat uw internetverbinding of uw computersysteem even hapert.

     

  • Kan ik geen buitenlands adres toevoegen aan 'Mijn Woonconcept'?

    Het is niet mogelijk om een buitenlands adres in te voeren. Voor 'Mijn Woonconcept' heeft u een Nederlands correspondentieadres nodig.

    Woonconcept communiceert graag zoveel mogelijk via e-mail. U kunt in 'Mijn Woonconcept' bij 'Mijn correspondentie' aangeven of u uw correspondentie waar mogelijk via e-mail wenst te ontvangen

  • Is de website van Woonconcept beveiligd?

    Wanneer u op de website van Woonconcept komt, wordt er een beveiligde verbinding tot stand gebracht tussen onze website en uw computer. Voor deze beveiligde verbinding wordt gebruik gemaakt van Secure Socket Layer (SSL). Dit is een beveiligingstechniek die ervoor zorgt dat alle gegevens tussen uw computer en de website van Woonconcept versleuteld worden verzonden. Daardoor worden uw gegevens alleen herkend door uw computer en de server van Woonconcept. U kunt dit zien bovenaan de pagina in de adresbalk. Daar ziet u staan: https://  in plaats van ‘http://’ 

     

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen in 'Mijn Woonconcept'?

    Tijdens het doorlopen van de gegevens wordt u gevraagd om de ontbrekende gegevens in te vullen:

    1. Inloggen op ‘Mijn Woonconcept’
    2. Dan gaat u naar ‘Mijn gegevens’
    3. Naar beneden scrollen en rechts onderin op de blauwe knop ‘Wijzigen’ klikken
    4. Opnieuw naar beneden en op knop ‘Verder’ klikken
    5. Nog een aantal keer op ‘Verder’ klikken totdat u bij ‘Gebruikersnaam’ en ‘Wachtwoord’ komt.
    6. Hier vinkt u aan of u uw wachtwoord of gebruikersnaam wilt wijzigen
    7. Vervolgens wijzigt u uw gegevens, hierbij heeft u uw huidige wachtwoord nodig.
    8. Klik op ‘Naar het overzicht’
    9. U ziet uw gewijzigde gegevens, wanneer u akkoord bent,
    10. Klik op ‘Opslaan’
    11. U krijgt een melding dat uw gegevens succesvol gewijzigd zijn.
  • Ik ontvang mijn wachtwoord en/of gebruikersnaam niet via de mail retour. Wat nu?

    Deze functie werkt alleen als in ons systeem uw juiste e-mailadres bekend is. U kunt ons bellen om dit te controleren of via het contactformulier uw e-mailadres doorgeven.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

    U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via de inlogpagina. Wanneer u via de homepage rechtsbovenin op "Mijn Woonconcept' klikt, komt u bij de inlogpagina. Hier kunt u uw gebruikersnaam invullen en een nieuw wachtwoord opvragen. Wanneer uw gebruikersnaam in ons systeem wordt herkend, krijgt u per omgaande mail, uw wachtwoord toegezonden.

    Bent u uw gebruikersnaam vergeten, dan kunt u deze eerst opvragen. Wij vragen dan enkele gegevens van u en uw e-mailadres. U krijgt vervolgens per omgaande mail uw gebruikersnaam toegezonden.

  • Hoe vraag ik een nieuwe gebruikersnaam aan?

    U kunt een nieuwe gebruikersnaam opvragen via de inlogpagina. Wanneer u via de homepage rechtsbovenin op "Mijn Woonconcept' klikt, komt u bij de inlogpagina. Hier kunt u klikken op 'gebruikersnaam opvragen'. Wij vragen dan enkele gegevens van u en uw e-mailadres. U krijgt vervolgens per mail uw gebruikersnaam toegestuurd.

  • Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

    U kunt uw e-mailadres wijzigen in 'Mijn Woonconcept'. U gaat hiervoor naar 'Mijn gegevens' en wijzigt het adres op het veld 'e-mailadres'. Vervolgens klikt u op de blauwe knop 'wijzigen'. U klikt daarna een aantal keer op de blauwe knop 'verder' totdat u alle velden doorgelopen bent. Met de knop 'naar het overzicht' gaat u naar uw persoonlijke gegevens. Klopt het overzicht dan klikt u op 'opslaan'.

Terug naar overzicht